【找出客戶真正的需求】
用這樣的想法和客戶探討問題時，比較能切合他的需求，且這種需求不是被刺激出來的，而是自己反省出來的。
我們銷售的時候常常會做這樣的事情。例如，這支筆不錯，我就會介紹這支筆的功能，然後把它推銷給客戶；我覺得投資型保單不錯，我就把它的好處推銷給你。你是否覺得，把商品這樣的東西，在一開始就去做推銷時，會不會太快了。因為客戶的心裡根本還沒有準備好。
我認為推銷前，可能需要先探討些問題，包括為什麼要買保險，保險到底是什麼東西？我們需要瞭解，在生活當中，有哪些事情是他很擔心的，哪些事情是他很想解決的，哪些是他現在沒有，但是很想擁有的。舉個例子來說，你現在單身，就會想去找男朋友或者女朋友；如果你已經有了男女朋友，你就會想結婚；結婚後，就想要有小孩；有小孩後，就想要小孩長大，自己安然退休。不同的階段，內心會有不同的想法，而這樣的想法一直在他內心。並不是你來告訴他，你現在在什麼階段，所以你現在要怎樣，要買什麼、該買什麼。
而他現在還沒有到買的那個層次，你就只要和他溝通心裡上的看法即可。
早安☀️，別急著把商品推銷出去，多花一點時間在瞭解客戶的狀態，會讓事情事半功倍！
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